Outils et méthodes

Complémentaire du processus de formation, le coaching ne vise pas au transfert de connaissance ni à une recherche du pourquoi comme en psychothérapie. Selon le besoin il est employé comme méthode active basée sur le comment faire et la mise en place d’actions concrètes. Le coaching bien mené peut conduire une personne ou une équipe vers son meilleur niveau de réussite.

Le DiSC est un système de profils psychométriques (questionnaire) pour mieux se connaître et mieux appréhender les qualités, comportements, et potentiels des autres. Cela rend la communication interpersonnelle plus fluide. Ces profils fournissent un cadre permettant l'étude du comportement humain et une meilleure connaissance de son propre modèle comportemental unique. Reconnu à grande échelle comme un tremplin pour construire des équipes soudées et en phase, DiSC est devenu un élément clé dans la stratégie du développement des ressources humaines des plus grandes entreprises internationales. 

C'est la raison pour laquelle les solutions DiSC peuvent constituer pour une entreprise des outils efficaces pour le développement de ses équipes.

Inscape Publishing, la société qui le développe, est fortement engagée dans la qualité. Elle développe les recherches dans ce domaine depuis plus de vingt ans. 

La PNL est une méthode utilisée par les experts de SBC :

« La PNL explore le fonctionnement de l’esprit humain : comment nous pensons, formons nos désirs, nos buts et nos peurs, comment nous nous motivons, relions nos expériences entre elles et leur donnons un sens. La PNL présente les talents spécifiques et les modèles nécessaires pour créer des changements positifs et de nouveaux choix, être plus efficace avec les autres, nous libérer de vieilles habitudes, ou de comportements auto destructeurs, réfléchir de façon plus claire à ce que nous voulons, et aux moyens de l’obtenir ».

Définition proposée par ANN LINDEN (New-York Institut)

Simulation et feedback

Le travail est basé sur le vécu professionnel des stagiaires et le contexte de l'entreprise. La recherche de solutions se fait ensuite sur des cas concrets. Les séances sont partagées entre : 

1. Un apport théorique 
2. Des jeux de rôle filmés, des groupes et sous-groupes d'échanges de pratiques, des débriefings, des mises en situations
3. Le feedback, moteur d'une réflexion enrichissante, et qui se fait entre le participant, son interlocuteur et le groupe.

La théorie devient ainsi éclairante et porteuse de sens.

Autres outils utilisés en formation : des échanges d'expériences entre stagiaires, des méthodologies et des outils concrets, des quiz, des questionnaires, et l'outils DiSC.

Customization des contenus

Une phase préparatoire permet d'identifier en amont les attentes et les contraintes des personnes dans un contexte donné. SBC adapte ainsi son action de formation au plus près des besoins des participants afin d'optimiser l'efficacité de ses séminaires. 

L'état des lieux et l'analyse des besoins sont assurés en coordination avec le client.

La méthodologie retenue et les objectifs assignés sont préalablement définis à la suite d’un entretien détaillé ou d'un accompagnement sur le terrain. 

Lors d'une co-animation, la formation est délivrée par un binôme de consultants.

Pendant que l’un anime l’autre observe le groupe pour mieux relever les interactions. Ce dispositif est particulièrement efficace et facilite les échanges tout en améliorant l’acquisition des connaissances.

• Plan individuel de développement : Une grille de comportements observables est distribuée à chaque participant afin qu'il formalise son évolution. Chaque participant formalise son plan d'action au regard des comportements observables de la grille, afin de faciliter la mise en oeuvre des acquis dans le temps.

• Evaluation / suivi : 
  • A chaud : questionnaire en fin de formation
  • A froid : entretien avec le manager 3 mois après la formation sur la mise en oeuvre des comportements clés.
  • Suivi : un plan de progrès est proposé comprenant des modules de formation et/ou un accompagnement individuel. Un retour des animateurs est fait sur la formation et les comportements observables clés des participants à mettre en oeuvre.

En séminaire, un classeur est fourni à chaque participant. Il comprend ses évaluations, des rapports complémentaires et les transparents qui seront présentés en formation.